Hned při založení společnosti TELS GLOBAL se představenstvo rozhodlo, že základem firemní filozofie je nejvyšší kvalita poskytovaných služeb, maximální naplňování a předvídání požadavků našich zadavatelů, jakož i péče o životní prostředí v souladu s právními předpisy v oblasti jeho ochrany.

V dnešních podmínkách je existence systému řízení kvality jedním z faktorů budujících důvěru ve společnost TELS GLOBAL a v její schopnost plnit přijaté závazky a zajistit včasnou a spolehlivou přepravu zásilek zadavatelů po celém světě.

Hlavním cílem systému řízení kvality společnosti TELS GLOBAL je co nejúplnější uspokojení potřeb našich zadavatelů.

Kromě toho je systém řízení kvality zaměřen na:

- předcházení potenciálním neshodám při poskytování služeb;
- plné informování našich zadavatelů o poskytované službě;
- neustálý rozvoj spočívající ve zdokonalování obchodních procesů;
- otevřenost vůči našim partnerům a potenciálním zákazníkům; neustálé školení a zvyšování kvalifikace našich zaměstnanců.

Společnost TELS GLOBAL prohlašuje, že usiluje o rozvoj a zdokonalování stávajícího systému řízení v souladu s požadavky mezinárodních norem.

Zavedení systému řízení kvality

Počátky systému řízení společnosti TELS GLOBAL sahají do období založení firmy a potvrzení shody systému řízení kvality s požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2000.

Svůj první certifikát shody s požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2000 společnost získala v roce 2005 od zástupců mezinárodní sítě certifikačních orgánů IQNet. Každý rok potvrzujeme shodu s požadavky mezinárodních norem během inspekčních auditů.

V červnu 2007 bylo zřízeno oddělení řízení kvality. Úkolem tohoto oddělení je podpora fungování systému řízení kvality a jeho neustálé zdokonalování, jakož i vytváření a zavádění dalších systémů řízení kvality založených na mezinárodních normách ISO.

V letech 2007–2008 byl do systému řízení kvality začleněn systém environmentálního managementu, který splňuje požadavky mezinárodní normy ISO 14001:2004; v rámci tohoto systému byly definovány důležité environmentální aspekty.

Soulad integrovaného systému řízení s požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2000 a mezinárodní normy ISO 14001:2004 byl potvrzen během certifikačního auditu, který v září 2008 provedli auditoři. Integrovaný systém řízení byl auditory vysoce oceněn.

V září 2010 byly všechny pobočky společnosti certifikovány jako splňující požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2008.

Inspekční audit, který se v společnosti uskutečnil v září 2011, potvrdil shodu systému řízení společnosti s požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2008.

V roce 2017 byla společnost certifikována v souladu s požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2015. Společnost vypracovala, zavedla a udržuje systém řízení kvality v souladu s požadavky mezinárodní normy ISO 9001:2015, stejně jako systém environmentálního managementu v souladu s požadavky normy ISO 14001:2015.

V říjnu 2008 bylo provedeno hodnocení SQAS shody činnosti společnosti s požadavky Evropské rady chemického průmyslu (CEFIC) kladenými na dopravní a spediční společnosti. V rámci hodnocení byly prověřovány následující aspekty činnosti společnosti: kvalita poskytovaných služeb, ochrana životního prostředí, bezpečnost a ochrana zdraví při práci a zajištění bezpečnosti při přepravě zboží. Zpráva z hodnocení je k dispozici členským společnostem Evropské rady chemického průmyslu v elektronické databázi CEFIC.

V roce 2010 společnost získala certifikát ExxonMobil. Jedná se o největší ropnou společnost na světě, která na své partnery v oblasti logistických služeb klade přísné ekologické požadavky, které výrazně převyšují normy ISO.

Systém environmentálního managementu

Představenstvo společnosti TELS GLOBAL již při jejím založení prohlásilo, že bychom měli nést odpovědnost nejen za kvalitu poskytovaných služeb vůči našim zadavatelům, ale také za dopad naší činnosti na životní prostředí a společnost.

Další etapou rozvoje systému řízení, založeného na principech řízení kvality v souladu s normou ISO 9001:2000 (od září 2010 – ISO 9001:2008), se stalo vypracování systému environmentálního řízení založeného na principech normy ISO 14001:2004.

Vytvoření a udržování systému environmentálního managementu ve společnosti TELS GLOBAL je dalším důkazem toho, že na sebe bereme další závazky vůči společnosti a přispíváme k ochraně životního prostředí a udržitelnému rozvoji.

Základní cíle společnosti TELS GLOBAL v oblasti environmentálního managementu:

- vytvoření systému hodnocení rizik a prevence potenciálních mimořádných situací, které mohou vzniknout při přepravě zboží, včetně přepravy nebezpečných nákladů;

- informování našich partnerů o existenci systému environmentálního managementu a o požadavcích, které společnost TELS GLOBAL klade na subdodavatele;

- zvyšování úrovně environmentálního vzdělávání svých zaměstnanců